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![]() 尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們的伙伴。這是鈺碩機(jī)電一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。 每走一步,首先想到的是顧客 在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品(或服務(wù)),消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù))。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、大限度地滿足消費(fèi)者的需求。 應(yīng)站在顧客的立場(chǎng),而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。 完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使顧客感到極大方便。 高度重視顧客意見(jiàn),讓客戶參與決策,把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 鈺碩機(jī)電設(shè)備公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的... [詳細(xì)介紹] |