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中國金融BPO行業(yè)運行狀況及十三五發(fā)展趨勢分析報告2018-2023年

《北》《京》《產(chǎn)》《業(yè)》《研》《究》《院》

【報告編號】283667

【出版時間】2017年12月

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? 章 金融BPO行業(yè)的概述16
1.1 服務(wù)外包簡述16
1.1.1 服務(wù)外包的界定16
1.1.2 服務(wù)外包的分類16
1.2 金融BPO18
1.2.1 金融BPO界定18
1.2.2 金融BPO的分類19
1.2.3 金融BPO的理論基礎(chǔ)19
1.2.4 金融BPO的優(yōu)勢分析20

第二章 2014-2017年服務(wù)外包產(chǎn)為運行狀況分析21
2.1 2014-2017年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行總況21
2.1.1 服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴展21
2.1.2 IT和金融BPO成為主導21
2.1.3 垂直市場在服務(wù)外包日益重視22
2.1.4 中國和印度成為大外包基地22
2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移22
2.2 2014-2017年服務(wù)外包市場運行分析23
2.2.1 外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降23
2.2.2 服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長24
2.2.3 服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析24
2.3? 主要國家和地區(qū)運行動態(tài)分析25
2.3.1 美國：需求逐年增長難掩新的問題25
2.3.2 歐洲：經(jīng)濟增長限制到外包服務(wù)市場增速26
2.3.3 印度：對離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望27
2.3.4 日本：服務(wù)外包發(fā)展分析30
2.4 2014-2017年國際金融BPO行業(yè)發(fā)展軌跡綜述32
2.4.1 離岸金融BPO分布32
2.4.2 金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動力34

第三章 2014-2017年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運行狀況分析36
3.1 2014-2017年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行綜述36
3.1.1 中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段36
3.1.2 中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模36
3.1.3 中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快38
3.1.4 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌38
3.1.5 中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢40
3.1.6 中國發(fā)展服務(wù)外包的重點領(lǐng)域41
3.2 2014-2017年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動態(tài)50
3.2.1 南昌將打造第 服務(wù)外包中心50
3.2.2 集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計劃”55
3.2.3 江蘇應(yīng)利用臺資優(yōu)勢承接臺服務(wù)外包57
3.2.4 騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地58
3.3 2017年中國服務(wù)外包發(fā)展存在的問題59
3.3.1 中國承接國際服務(wù)外包的主要問題與對策59
3.3.2 中國加快服務(wù)外包發(fā)展的主要措施64
3.3.3 2014-2017年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析65

第四章 2014-2017年中國金融BPO產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境解析67
4.1 2014-2017年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析67
4.1.1 中國GDP分析67
4.1.2 消費價格指數(shù)分析69
4.1.3 城鄉(xiāng)居民收入分析81
4.1.4 社會消費品零售總額84
4.1.5 全社會固定資產(chǎn)分析89
4.1.6 進出口總額及增長率分析91
4.2 2014-2017年中國金融BPO政策環(huán)境分析分析93
4.2.1 2014-2017年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策93
4.2.2 2014-2017年地方政府促進服務(wù)外包政策95
4.2.3 中國金融BPO產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策96
4.2.4 中國對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強金融支持96
4.2.5 產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標體系100
4.3 2014-2017年中國金融BPO相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析103
4.3.1 中國金融業(yè)發(fā)展狀況分析103
4.3.2 中國金融服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況109
4.3.3 2014-2017年中國金融業(yè)信息化發(fā)展分析110

第五章 2014-2017年中國金融BPO運行動態(tài)分析113
5.1 2014-2017年國際金融BPO運行總況113
5.1.1 國際金融BPO的發(fā)展狀況113
5.1.2 國際金融BPO發(fā)展基本格局114
5.1.3 國際離岸金融BPO發(fā)展迅速115
5.2 2014-2017年中國金融BPO現(xiàn)狀綜述116
5.2.1 交易規(guī)模116
5.2.2 離岸方式（快速發(fā)展）強化119
5.2.3 外資跨國金融機構(gòu)的服務(wù)外包120
5.2.4 國內(nèi)金融機構(gòu)的服務(wù)外包狀況120
5.3? 中國金融BPO市場動態(tài)分析122
5.3.1 中國金融BPO市場規(guī)模122
5.3.2 沈陽金融BPO交易會開幕123
5.3.3 佛山申請金融BPO試點124
5.4? 中國金融BPO市場新動向分析127
5.4.1 外資銀行轉(zhuǎn)制提升金融外包需求127
5.4.2 金融BPO業(yè)開辟全新就業(yè)空間129
5.4.3 無錫首迎金融BPO項目分析132
5.5 2014-2017年中國金融BPO各分類產(chǎn)品市場分析132
5.5.1 財會服務(wù)外包市場132
5.5.2 人力資源外包133
5.5.3 供應(yīng)鏈管理外包市場135
5.5.4 營銷管理外包市場137
5.6 2014-2017年金融BPO存在的問題及發(fā)展對策139
5.6.1 銀行服務(wù)外包市場還未完全成熟139
5.6.2 金融BPO的常見業(yè)務(wù)和風險形式140
5.6.3 發(fā)展中國金融BPO的政策建議142
5.6.4 金融BPO風險監(jiān)管的經(jīng)驗與借鑒147

第六章 2017年國內(nèi)部金融BPO區(qū)域市場運行分析99150
6.1 2017年中國傳統(tǒng)3大金融BPO區(qū)域市場分析150
6.1.1 運維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長150
6.1.2 外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯150
6.1.3 政府和中型企業(yè)市場增速其它平行分類市場150
6.1.4 傳統(tǒng)3大區(qū)域市場仍然是中國運維外包服務(wù)需求集聚的地帶150
6.1.5 金融和制造是中國運維外包服務(wù)需求大的兩個行業(yè)151
6.1.6 未來五年中國IT外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢151
6.2 2017年中國重點經(jīng)濟帶以及中西部外包服務(wù)運行情況151
6.2.1 長三角地區(qū)金融與服務(wù)外包成新亮點151
6.2.2 珠三角地區(qū)金融BPO分析154
6.2.3 環(huán)渤海地區(qū)金融BPO分析159

第七章 2014-2017年中國金融BPO區(qū)域發(fā)展分析111160
7.1 北京市金融BPO發(fā)展分析160
7.1.1 2017年北京市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析160
7.1.2 2014-2017年北京市服務(wù)外包發(fā)展情況183
7.1.3 北京市政府對服務(wù)外包鼓勵政策185
7.1.4 北京金融BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況186
7.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析190
7.1.6 北京市金融BPO的發(fā)展對策191
7.2 上海市金融BPO發(fā)展分析193
7.2.1 2014-2017年上海市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析193
7.2.2 2014-2017年上海市服務(wù)外包發(fā)展情況218
7.2.3 上海市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策218
7.2.4 上海發(fā)展金融BPO的優(yōu)勢分析218
7.2.5 上海浦東發(fā)展金融BPO產(chǎn)業(yè)分析224
7.2.6 2014-2017年上海市提倡金融后臺服務(wù)外包232
7.3 大連金融BPO發(fā)展分析238
7.3.1 2014-2017年大連市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析238
7.3.2 2014-2017年大連市服務(wù)外包發(fā)展情況259
7.3.3 大連市政府對服務(wù)外包鼓勵政策261
7.3.4 大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標261
7.3.5 2014-2017年大連打造金融BPO基地263
7.4 深圳市金融BPO發(fā)展分析264
7.4.1 2014-2017年深圳市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析264
7.4.2 2014-2017年深圳市服務(wù)外包發(fā)展情況271
7.4.3 深圳發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析275
7.4.4 2014-2017年深圳多方面推進服務(wù)外包發(fā)展276
7.4.5 2014-2017年深圳優(yōu)惠政策助金融BPO276

第八章 2014-2017年金融BPO重點企業(yè)分析138278
8.1 IBM278
8.1.1 IBM公司簡介278
8.1.2 IBM公司經(jīng)營狀況分析278
8.1.3 IBM公司在華發(fā)展情況283
8.1.4 IBM公司的金融服務(wù)解決方案287
8.2 HP290
8.2.1 HP公司簡介290
8.2.2 HP公司經(jīng)營狀況分析290
8.2.3 HP公司在華發(fā)展情況295
8.2.4 HP外包服務(wù)國開行信息化案例295
8.2.5 HP收購EDS躋身外包服務(wù)商299
8.3 Accenture302
8.3.1 埃森哲公司簡介302
8.3.2 埃森哲公司經(jīng)營狀況分析303
8.3.3 在華發(fā)展情況308
8.3.4 埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況308
8.4 CSC309
8.4.1 CSC公司簡介309
8.4.2 CSC公司經(jīng)營狀況分析310
8.4.3 CSC公司在華發(fā)展情況314
8.4.4 CSC公司金融BPO業(yè)務(wù)概況315
8.5 萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（GDS）316
8.5.1 GDS公司簡介316
8.5.2 GDS公司金融BPO業(yè)務(wù)概況316
8.5.3 GDS深圳發(fā)展銀行金融外包服務(wù)項目320
8.5.4 GDS發(fā)布商業(yè)銀行災(zāi)難恢復解決方案321
8.5.5 2014-2017年GDS的綠色資料中心戰(zhàn)略分析322
8.6 華道數(shù)據(jù)處理有限公司325
8.6.1 華道資料公司簡介325
8.6.2 華道數(shù)據(jù)金融BPO業(yè)務(wù)概況326
8.6.3 華道數(shù)據(jù)在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢326
8.6.4 2014-2017年華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)業(yè)務(wù)動態(tài)326

第九章 2018-2023年中國金融BPO風險及防范172328
9.1 金融BPO風險的概述328
9.1.1 金融BPO風險的來源分析328
9.1.2 金融BPO風險的具體表現(xiàn)328
9.1.3 金融BPO風險因素及作用機理329
9.2 2018-2023年金融BPO風險331
9.2.1 外包協(xié)議方面風險331
9.2.2 企業(yè)機密外泄風險331
9.2.3 企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變風險331
9.2.4 外包依賴性的風險332
9.2.5 利益沖突相關(guān)風險332
9.2.6 金融機構(gòu)職業(yè)風險332
9.3 2018-2023年中國金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包監(jiān)管對策332
9.3.1 金融BPO監(jiān)管制度的國際比較332
9.3.2 中國金融BPO監(jiān)管構(gòu)建重要性335
9.3.3 國際金融BPO監(jiān)管的借鑒和啟示336
9.3.4 加快中國金融BPO風險監(jiān)管制度343
9.4 2018-2023年中國金融BPO風險控制策略選擇343
9.4.1 完善金融BPO法律框架和監(jiān)管制度343
9.4.2 建立服務(wù)商資格審查和信用評級制度344
9.4.3 科學決策審慎選擇金融BPO項目345
9.4.4 簽訂縝密的金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包合同345
9.4.5 建立風險預警管理體系和應(yīng)急預案345
9.4.6 加強道德風險監(jiān)控和內(nèi)外部溝通機制346
9.4.7 建立風險責任和激勵約束相結(jié)合機制346

第十章 2018-2023年中國金融BPO產(chǎn)業(yè)前景預測分析348
10.1 2018-2023年中國金融BPO發(fā)展的趨勢分析348
10.1.1 服務(wù)外包并購出現(xiàn)新局面新機遇348
10.1.2 服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢348
10.1.3 金融BPO的發(fā)展趨勢分析350
10.2 2018-2023年中國金融BPO前景預測分析352
10.2.1 中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時352
10.2.2 中國金融BPO產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機遇355
10.2.3 中國發(fā)展金融BPO市場空間巨大357
10.2.4 2018-2023年金融BPO前景展望369

圖表目錄
圖表 1? 服務(wù)外包的層級架構(gòu) 16
圖表 2? 服務(wù)外包分類表 17
圖表 3? 價值鏈與服務(wù)外包價值鏈對比 18
圖表 4? BPO的理論基礎(chǔ) 19
圖表 5? BPO的優(yōu)勢 20
圖表 6? 離岸外包目的地綜合吸引力指數(shù) 32
圖表 7? 2014-2017年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度 68
圖表 8? 2017年GDP初步核算數(shù)據(jù) 68
圖表 9? GDP環(huán)比和同比增長速度 69
圖表10? 2014-2017年全國居民消費價格漲跌幅度 70
圖表11? 2014-2017年我國豬肉、牛肉、羊肉價格變動情況 70
圖表12? 2014-2017年我國鮮菜、鮮果價格變動情況 71
圖表13? 2017年居民消費價格分類別同比漲跌幅 73
圖表14? 2017年居民消費價格分類別環(huán)比漲跌幅 74
圖表15? 2017年居民消費價格主要數(shù)據(jù) 74
圖表16? 2014-2017年工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格漲跌幅 77
圖表17? 2014-2017年工業(yè)生產(chǎn)者購進價格漲跌幅 77
圖表18? 2014-2017年生產(chǎn)資料出廠價格漲跌幅 78
圖表19? 2014-2017年生活資料出廠價格漲跌幅 78
圖表20? 2017年份工業(yè)生產(chǎn)者價格主要數(shù)據(jù) 79
圖表 21 2014-2017年我國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度 83
圖表 22 2014-2017年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度 84
圖表 23 2014-2017年我國社會消費品零售總額及其增長速度 86
圖表 24 2014-2017年我國社會消費品零售總額分月同比增長速度 86
圖表 25 2017年份社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù) 87
圖表 26 2014-2017年我國全社會固定資產(chǎn)及其增長率情況 90
圖表 27 2014-2017年我國貨物進出口總額增長分析 92
圖表 28 近年來銀行間債券市場主要債券品種發(fā)行量變化情況 104
圖表 29 近年來銀行間市場成交量變化情況 105
圖表 30 2017年銀行間市場國債曲線變化情況 106
圖表 31 2014-2017年記賬式國債柜臺交易情況 107
圖表 32 2017年上證綜指走勢圖 108
圖表 33 2014-2017年金融行業(yè)信息化規(guī)模 110
圖表 34 2014-2017年中國金融IT外包服務(wù)市場規(guī)模及增長 116
圖表 35 中國金融行業(yè)IT外包服務(wù)市場競格格局 117
圖表 36 部分國內(nèi)金融機構(gòu)外包項目 120
圖表 37 2014-2017年中國物流及供應(yīng)鏈支出趨勢圖（單位：億美元，%） 136
圖表 38 2017年常住人口及構(gòu)成 160
圖表 39 2014-2017年地區(qū)生產(chǎn)總值及增長速度 161
圖表 40 2017年地區(qū)生產(chǎn)總值 161
圖表 41 2014-2017年地方公共財政預算收入及增長速度 163
圖表 42 居民消費價格漲跌幅度 163
圖表 43 2017年居民消費價格月度同比漲跌幅度 164
圖表 44 2017年主要農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)量 165
圖表 45 2014-2017年工業(yè)增加值及增長速度 165
圖表 46 2017年規(guī)模以上工業(yè)主要行業(yè)增加值增長速度 166
圖表 47 2017年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)量 166
圖表 48 2017年各種運輸方式完成貨運量 168
圖表 49 2017年各種運輸方式完成客運量 168
圖表 50 2014-2017年機動車擁有量 169
圖表 51 2014-2017年固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù) 169
圖表 52 2016金融機構(gòu)（含外資）本外幣存貸款余額 170
圖表 53 2014-2017年全社會固定資產(chǎn)及增長速度 171
圖表 54 2017年分行業(yè)固定資產(chǎn) 172
圖表 55 2017年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標 173
圖表 56 2017年社會消費品零售總額 174
圖表 57 2014-2017年社會消費品零售總額及增長速度 174
圖表 58 2017年北京地區(qū)海關(guān)進出口總值 175
圖表 59 2014-2017年進出口總值及增長速度 176
圖表 60 2017年分行業(yè)實際利用外商情況 176
圖表 61 2014-2017年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及實際增速 179
圖表 62 2014-2017年農(nóng)村居民人均純收入及實際增速 179
圖表 63 2014-2017年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 180
圖表 64 社會保障相關(guān)待遇標準 180
圖表 65 2014-2017年研究與試驗發(fā)展經(jīng)費支出及增長速度 182
圖表 66 2014-2017年上海市生產(chǎn)總值及其增長速度 194
圖表 67 2017年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值及其增長速度 195
圖表 68 2017年地方財政收支及其增長速度 195
圖表 69 2017年全社會固定資產(chǎn)及其增長速度 196
圖表 70 2017年居民消費價格指數(shù) 197
圖表 71 2017年全市及域外主要農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)量 198
圖表 72 2017年六個重點行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值及其增長速度 199
圖表 73 2017年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度 199
圖表 74 2017年社會消費品零售總額及其增長速度 200
圖表 75 2017年貨物運輸量與旅客發(fā)送量及其增長速度 201
圖表 76 2017年旅游設(shè)施情況 202
圖表 77 2014-2017年國際旅游入境人數(shù) 203
圖表 78 2017年中外資金融機構(gòu)本外幣存貸款情況 204
圖表 79 2017年上海市進出口總額及其增長速度 206
圖表 80 2017年上海對主要國家和地區(qū)進、出口總額及其增長速度 206
圖表 81 2017年浦東新區(qū)主要經(jīng)濟指標及其增長速度 207
圖表 82 2017年城市基礎(chǔ)設(shè)施及其增長速度 208
圖表 83 2017年公用事業(yè)主要指標及其增長速度 209
圖表 84 2017年社會公共服務(wù)領(lǐng)域信息化指標及其增長速度 210
圖表 85 2017年各級各類學校學生情況及其增長速度 211
圖表 86 2014-2017年R&D經(jīng)費支出及其相當于上海市生產(chǎn)總值的比例 212
圖表 87 2017年衛(wèi)生機構(gòu)基本情況及其增長速度 213
圖表 88 2014-2017年新增就業(yè)崗位情況 214
圖表 89 2014-2017年城鎮(zhèn)居民人均住房居住面積 215
圖表 90 IBM公司負債能力分析 278
圖表 91 IBM公司利潤能力分析 280
圖表 92 IBM公司現(xiàn)金流量分析 282
圖表 93 HP公司負債能力分析 290
圖表 94 HP公司利潤能力分析 292
圖表 95 HP公司現(xiàn)金流量分析 294
圖表 96 森哲公司利潤能力分析 303
圖表 97 埃森哲公司負債能力分析 305
圖表 98 埃森哲公司現(xiàn)金流量分析 307
圖表 99 CSC公司負債能力分析 310
圖表 100 CSC公司利潤能力分析 312
圖表 101 CSC公司現(xiàn)金流量分析 313
圖表 102 風險因素作用機理簡圖 330
圖表 103 2018-2023年中國金融服務(wù)外包情況（百萬美元） 358
圖表 104 2018-2023年金融服務(wù)外包情況（10億美元） 358
圖表 105 部分國內(nèi)金融機構(gòu)外包項目 360
圖表 106 2014-2017年中國銀行業(yè)IT應(yīng)用細分產(chǎn)品規(guī)模 362
圖表 107 2017年國內(nèi)部分外包服務(wù)接包商對比 365
圖表 108 我國部分金融后臺服務(wù)中心 366
略……

專家提示：十三五規(guī)劃期間，產(chǎn)業(yè)政策對本行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈有重新梳理，數(shù)據(jù)每個季度實時更新，關(guān)于報告的圖表部分，以當時購買報告的新數(shù)據(jù)為準，圖表的個數(shù)或多或少，屆時以實際提交報告為準，感謝關(guān)注和支持！